MÙA HÈ THIỆN NGUYỆN CỦA BẢO - 8

7/11/17

Hôm nay lần đầu tiên Bảo đẩy xe lăn cho bệnh nhân. Y tá nhờ Bảo đẩy một bệnh nhân đang rời bệnh viện ra cổng. Ban đầu y tá đưa luôn cái xe lăn cho Bảo, nhưng Bảo nhớ đọc trong Guide Book là tình nguyện viên không được di chuyển bệnh nhân từ giường sang ghế, nên đã nhắc y tá. Y tá giúp một bà da đen rất to lên ghế; bà chống gậy nặng nề di chuyển. Có một người nhà đi bên, chắc là con gái bà.  Giọng Bảo quá nhỏ, nhẹ; sợ rằng điều này khiến người ta không tự tin vào Bảo. Không cần phải nói to, nhưng giọng phải rõ ràng, có sự cương quyết. Bảo có nói "How are you doing" nữa nhưng chắc nói nhỏ quá không ai nghe nên không trả lời. Bảo đẩy dọc hành lang có nhiều người và tủ ghế, qua cái cửa hẹp hẹp, sợ huých, đi chậm chậm. May mà không huých!

Trong quyển Guidebook còn ghi "sau khi đưa bệnh nhân đến đích thì nhớ quay lại thông báo với y tá", tuy nhiên Bảo đã quên điều này, cũng không ai hỏi, thôi kệ!

Bảo đang vào phòng bệnh, im lặng chất tủ đồ như thường lệ thì một bệnh nhân trong phòng đó nói "vào phòng người ta thì phải giới thiệu bản thân đã chứ". Bảo quay qua giới thiệu thì hóa ra ông này vui tính,thích nói chuyện. Ông vui vẻ hỏi han, sau đó kể chuyện hồi xưa ông cũng làm tình nguyện ở bệnh viện, ông làm công việc về trị liệu bệnh tâm thần và lạm dụng thuốc (mental health/substance abuse therapies), bây giờ đã nghỉ hưu. Sau đó ông động viên Bảo tiếp tục học và làm tình nguyện. 

Bảo thường hay nói chuyện nhiều nhất với Nurses và Tech; họ đảm nhiệm vụ qua lại chăm sóc bệnh nhân. Các nhân viên làm với Bảo tốt và nhiệt tình trả lời câu hỏi của Bảo lắm. Họ hay nói cảm ơn Bảo đã giúp đỡ.  Một số cô y tá có vẻ nhiệt tình hơn cô kia nhưng nói chung Bảo hỏi chi họ cũng trả lời hết. Mà Bảo cũng phải lựa lúc họ có vẻ không bận rộn làm việc khác để hỏi. Họ thường vui vẻ, đôi khi vẫn trò chuyện, bông đùa, nên có lẽ Bảo cũng quên mất là công việc của họ không dễ chút nào. Trách nhiệm lên con người mà? Nhớ ngày đầu tiên đến bệnh viện,vì điều này mà Bảo cảm thấy sợ sợ, chùn bước (không biết một tài xế lái xe chở khách so với tài xế chở hàng có cảm thấy tương tự không?)

Một số nhân viên có bắt chuyện hỏi han Bảo học trường mô, vì sao đi volunteer?. Có cô nhân viên chuyên làm việc vận chuyển đồ đạc vào kho chứa; Bảo hay đi ra đi vào kho chứa để lấy đồ, không biết chỗ tìm lại hỏi hoài nên cô cũng quen và bắt chuyện với Bảo. Cái kho chứa nhiều đồ quá hoa mắt luôn, nhiều khi nhìn mãi không thấy, hỏi thì người ta lại chỉ ra ngay trước mắt, hic. 

Có vài loại tủ Bảo thường chất. Có tủ chất những dụng cụ bự khá dễ nhận thấy. Hôm nay Bảo tập trung chất một tủ chứa dụng cụ IV, có những đồ nhỏ nhỏ như các loại đầu kim, ống nghiệm nhỏ, bông băng loại nhỏ,...Có vẻ dễ lộn. Thường các đồ khác nhau sẽ có màu khác nhau. Có mấy bình nước chuyền nhìn giống nhau quá, dung lượng như nhau nhưng chứa chất khác nhau (sodium/dextrose. ôi phải học Hóa thôi) Để cho chắc thì Bảo so sánh Reference Number in trên đồ dùng.

Bảo còn tự hỏi làm sao mà cái máy tính trong phòng chính biết cập nhận thông tin phòng bệnh nào đã được chùi dọn và phòng nào còn bẩn. Phòng nào bẩn thì màn hình bôi đen số; một lúc sau khi Bảo đã chùi thì số đó trắng trở lại. Không biết là có hệ thống cảm ứng gì, hay có các nhân viên y tá nào theo dõi hết mà Bảo không để ý. Lần sau phải hỏi họ. 

Thùng rác: thùng rác trắng chứa rác bình thường (găng tay, bao bì). Thùng đỏ chứa Biohazard (ví dụ chai lọ sau khi chứa nước tiểu). Tuy nhiên Bảo nghe y tá nói bông băng có dính máu thì có thể cho vô thùng rác thường. Có thể đúng như vậy không, hoặc có thể họ nghe Bảo nói không rõ nên không đúng như vậy...?

Vui và thích :D Mong thư mẹ. 

Hôm nay lần đầu tiên Bảo đẩy xe lăn cho bệnh nhân. Y tá nhờ Bảo đẩy một bệnh nhân đang rời bệnh viện ra cổng. Ban đầu y tá đưa luôn cái xe lăn cho Bảo, nhưng Bảo nhớ đọc trong Guide Book là tình nguyện viên không được di chuyển bệnh nhân từ giường sang ghế, nên đã nhắc y tá. Y tá giúp một bà da đen rất to lên ghế; bà chống gậy nặng nề di chuyển. Có một người nhà đi bên, chắc là con gái bà.  Giọng Bảo quá nhỏ, nhẹ; sợ rằng điều này khiến người ta không tự tin vào Bảo. Không cần phải nói to, nhưng giọng phải rõ ràng, có sự cương quyết. Bảo có nói "How are you doing" nữa nhưng chắc nói nhỏ quá không ai nghe nên không trả lời. Bảo đẩy dọc hành lang có nhiều người và tủ ghế, qua cái cửa hẹp hẹp, sợ huých, đi chậm chậm. May mà không huých!

Đẩy xe lăn là một nghệ thuật. 

Người đẩy xe lăn là một nghệ nhân. 

Và người  đi được xe lăn là một nghệ sĩ . 

Ba đã là nghệ nhân. 

Mẹ đã là nghệ sĩ 

 

Ba đẩy xe lăn di chuyển mẹ và mẹ có thể tự đi xe lăn trong hành lang hẹp. Có thể tự cua quẹo. 

Mừng Bảo đã là một nghệ nhân như ba. 

Giọng nhỏ nhẹ chỉ là một phần. Chủ yếu vẫn là do bệnh nhân. DO BỆNH NHÂN.

Rất nhiều người lãng tai hoặc họ không chú ý, họ không biết mình đang nói với họ. 

Nhiều bệnh nhân ăn to nói lớn , họ  nghe những âm lượng nhỏ nhẹ không quen. 

Tới bây giờ, mẹ vẫn là bác sĩ nói giọng nhỏ nhẹ, nhiều bệnh nhân không nghe rõ thì mẹ mới ré to ra.

Nhưng mẹ có lời khuyên như thế này : Khi mình nói với ai, mình nên gọi thẳng, nhìn thẳng bệnh nhân, buộc họ phải lắng nghe, và đối thoại với mình. Thường thì lúc đó, họ sẽ nghe được dù mình nói nhỏ nhẹ . NHỚ : NHỎ NHẸ VÀ DỨT KHOÁT. 

Ví dụ : Con đang làm việc đẩy xe hay giúp đỡ một bệnh nhân tên A. Con nên nói : " A , are you OK ?  ", "A, "How are you doing? ". .. Thì họ mới nhận ra mình đang nói với họ. Chuyện này rất bình thường. 

Trong quyển Guidebook còn ghi "sau khi đưa bệnh nhân đến đích thì nhớ quay lại thông báo với y tá", tuy nhiên Bảo đã quên điều này, cũng không ai hỏi, thôi kệ!

Cũng là một nguyên tắc khi người nào nhờ mình làm chuyện gì, mình làm xong , cần báo với họ là mình đã làm xong.

Nên Bảo phải nhớ nói với Y tá, khi Bảo làm xong việc. Huống chi là Guidebook có ghi. 

Bảo đang vào phòng bệnh, im lặng chất tủ đồ như thường lệ thì một bệnh nhân trong phòng đó nói "vào phòng người ta thì phải giới thiệu bản thân đã chứ". Bảo quay qua giới thiệu thì hóa ra ông này vui tính,thích nói chuyện. Ông vui vẻ hỏi han, sau đó kể chuyện hồi xưa ông cũng làm tình nguyện ở bệnh viện, ông làm công việc về trị liệu bệnh tâm thần và lạm dụng thuốc (mental health/substance abuse therapies), bây giờ đã nghỉ hưu. Sau đó ông động viên Bảo tiếp tục học và làm tình nguyện. 

Chuyện này vui thôi. Mình là nhân viên phục vụ. Mình có quyền ra vào nơi làm việc. Không ai cấm mình đâu. Bởi vậy nên mới có áo và bảng tên, có dán ảnh

Rõ là ông ấy đùa. Bảo cũng nên tập đùa lại " Ô vậy sao? Vậy bây giờ nói lại nghe " Xin phép ông cho tôi chăm sóc phòng ông " . Cười cười. 

Bảo thường hay nói chuyện nhiều nhất với Nurses và Tech; họ đảm nhiệm vụ qua lại chăm sóc bệnh nhân. Các nhân viên làm với Bảo tốt và nhiệt tình trả lời câu hỏi của Bảo lắm. Họ hay nói cảm ơn Bảo đã giúp đỡ.  Một số cô y tá có vẻ nhiệt tình hơn cô kia nhưng nói chung Bảo hỏi chi họ cũng trả lời hết. Mà Bảo cũng phải lựa lúc họ có vẻ không bận rộn làm việc khác để hỏi. Họ thường vui vẻ, đôi khi vẫn trò chuyện, bông đùa, nên có lẽ Bảo cũng quên mất là công việc của họ không dễ chút nào. Trách nhiệm lên con người mà? Nhớ ngày đầu tiên đến bệnh viện,vì điều này mà Bảo cảm thấy sợ sợ, chùn bước (không biết một tài xế lái xe chở khách so với tài xế chở hàng có cảm thấy tương tự không?)

Trách nhiệm lên con người là rất lớn. 

Tuy nhiên trong công việc luôn luôn cần sự thoải mái. 

Trách nhiệm không có nghĩa là lúc nào mặt mũi mình cũng nghiêm trang căng thẳng âu lo.  

Trách nhiệm là biết tập trung trong lúc làm việc, biết bông đùa giữa công việc. 

Cho nên cười là một phần của công việc , đặc biệt là việc với con người. 

Một số nhân viên có bắt chuyện hỏi han Bảo học trường mô, vì sao đi volunteer?. Có cô nhân viên chuyên làm việc vận chuyển đồ đạc vào kho chứa; Bảo hay đi ra đi vào kho chứa để lấy đồ, không biết chỗ tìm lại hỏi hoài nên cô cũng quen và bắt chuyện với Bảo. Cái kho chứa nhiều đồ quá hoa mắt luôn, nhiều khi nhìn mãi không thấy, hỏi thì người ta lại chỉ ra ngay trước mắt, hic. 

Chuyện rất bình thường. Sau 1 tháng sẽ quen hết .  

Có vài loại tủ Bảo thường chất. Có tủ chất những dụng cụ bự khá dễ nhận thấy. Hôm nay Bảo tập trung chất một tủ chứa dụng cụ IV, có những đồ nhỏ nhỏ như các loại đầu kim, ống nghiệm nhỏ, bông băng loại nhỏ,...Có vẻ dễ lộn. Thường các đồ khác nhau sẽ có màu khác nhau. Có mấy bình nước chuyền nhìn giống nhau quá, dung lượng như nhau nhưng chứa chất khác nhau (sodium/dextrose. ôi phải học Hóa thôi) Để cho chắc thì Bảo so sánh Reference Number in trên đồ dùng.

Chuyện rất bình thường. 

Như mình nấu ăn, trên kệ bếp nấu cơ man nào là muối, bột nêm, bột ngọt, đường, dầu, tiêu , bột tỏi, bột ớt , bột điều, nước mắm, xì dầu, dầu hào, dấm dầu phụng dầu mẹ..... Wow, người mới bắt đầu vô bếp sẽ lúng túng vô cùng . Nhưng rồi đâu sẽ vào đấy. chẳng cần nhãn dán, nhắm mắt cũng biết tiêu đâu ớt đâu. 

HOÀN TOÀN BÌNH THƯỜNG. 

Bảo còn tự hỏi làm sao mà cái máy tính trong phòng chính biết cập nhận thông tin phòng bệnh nào đã được chùi dọn và phòng nào còn bẩn. Phòng nào bẩn thì màn hình bôi đen số; một lúc sau khi Bảo đã chùi thì số đó trắng trở lại. Không biết là có hệ thống cảm ứng gì, hay có các nhân viên y tá nào theo dõi hết mà Bảo không để ý. Lần sau phải hỏi họ. 

He he,  thường thì phòng bệnh có camera quan sát diễn tiến. Nên có thể họ biết Bảo đã chùi dọn. Cũng chẳng cần hỏi. Đôi khi đó là một cách quản lý và theo dõi công việc thôi.   

Thùng rác: thùng rác trắng chứa rác bình thường (găng tay, bao bì). Thùng đỏ chứa Biohazard (ví dụ chai lọ sau khi chứa nước tiểu). Tuy nhiên Bảo nghe y tá nói bông băng có dính máu thì có thể cho vô thùng rác thường. Có thể đúng như vậy không, hoặc có thể họ nghe Bảo nói không rõ nên không đúng như vậy...?

Luôn có quy định về rác thải Y tế rất cụ thể để xử lý chất thải đúng. 

Ngay ở nhà cũng vậy là rác sinh hoạt cũng có 3 thùng 3 màu rồi. Huống chi là rác thải Y tế mang nhiều mầm bệnh và nguy hại hơn.  

Bảo tham khảo trang này cho biết: https://thuocchuabenh.vn/cham-soc-benh-nhan/xu-ly-chat-thai-y-te-trong-dieu-duong-co-ban.html. Đây là qui định của Bộ Y tế Việt nam. Không biết ở Mỹ thì sao. Nếu có thời gian chắc tìm sẽ thấy những quy định Đây là vấn đề quan trọng. Trong bệnh viện, có một khoa gọi là khoa chống nhiễm khuẩn , chuyên xử lý chất thải.

Vui và thích :D Mong thư mẹ.

Mẹ cũng vui lắm. Và cũng mong thư Bảo lắm . Thương nhiều 

Mẹ